Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

En MStudio cuidamos los datos de las personas que visitan mstudio.tv, nos escriben o trabajan con nosotros. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Motion Studio (MStudio), división de Fundación Logos.
• RUC: 1792998085001.
• Domicilio: Quito, Ecuador.
• Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuando nos escribes por el formulario de contacto

Tratamos tu nombre, empresa o marca, correo electrónico, WhatsApp o teléfono (si lo das), el servicio que te interesa, el mensaje, la inversión estimada y el plazo que elijas. Los usamos para responder tu solicitud, preparar una propuesta y darle seguimiento comercial. Para evitar spam y abusos también registramos la dirección IP y la página desde la que escribiste, y usamos Google reCAPTCHA (ver punto 4).

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo

Tratamos tu número o dirección y lo que nos cuentes, solo para atenderte. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige también por sus propias condiciones.

Cuando comentas en el blog

Guardamos el nombre, correo y comentario que escribas, y la IP y el navegador para detectar spam. El nombre y el comentario se publican; el correo nunca se muestra.

Cuando navegas por el sitio

Medimos de forma propia cuántas personas visitan mstudio.tv y nuestras páginas de campaña, de dónde llegan (por ejemplo, un anuncio, un buscador o el enlace de un socio comercial) y si hacen clic en los botones principales. Para eso usamos un identificador aleatorio que no contiene tu nombre, correo ni teléfono, junto con el tipo de dispositivo y el país. Estos datos se usan solo en conjunto, para mejorar el sitio y saber qué campañas funcionan.

Si llegaste por el enlace de un socio comercial

MStudio trabaja con socios comerciales independientes. Si entras a mstudio.tv con el enlace personal de un socio y luego nos escribes por el formulario, tu solicitud se asigna a ese socio para que te atienda, y se le comparten tus datos de contacto y tu mensaje. MStudio supervisa esa atención y responde por ella.

3. Base legal

• Tu consentimiento, que das al enviar el formulario o aceptar las cookies opcionales. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Medidas precontractuales y la relación comercial: preparar propuestas, cotizaciones y prestar los servicios que contrates.
• Interés legítimo: proteger el sitio contra fraudes y spam, y medir su uso de forma agregada.
• Obligaciones legales: facturación y requerimientos de autoridades.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sitio funcione usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

• Cloudflare: protege y entrega el sitio, y reenvía los correos de nuestro dominio.
• Brevo: envía los correos de confirmación y las respuestas del sitio.
• Google: reCAPTCHA (protección contra spam en formularios), Google Fonts (tipografías), Gmail (buzón donde recibimos tus mensajes) y Google Drive (copias de seguridad cifradas).
• Meta: medición de nuestros anuncios con su píxel, solo si aceptas las cookies opcionales.
• Vimeo y YouTube: muestran los videos de nuestros proyectos cuando los reproduces.
• Nuestros socios comerciales, solo en el caso descrito en el punto 2.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador. Trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas de protección, y solo les damos los datos necesarios para su función.

5. Cookies

Usamos pocas cookies y ninguna para venderte publicidad sin tu permiso:

• Técnicas, necesarias para que el sitio y sus formularios funcionen.
• Medición propia (ms_v y ms_src, 90 días): el identificador aleatorio y el origen de la visita descritos en el punto 2.
• Socio comercial (ms_socio, 90 días, y ms_socio_hola, 10 minutos): recuerdan por qué socio llegaste y muestran su nombre una vez.
• Tu decisión sobre cookies (ms_consent, 180 días): recuerda si aceptaste o no las cookies opcionales.
• Publicidad de Meta (píxel de Meta, cookies como _fbp, hasta 90 días): solo se activan si eliges «Aceptar todo» en el aviso de cookies. Nos dicen, por ejemplo, si llegaste por uno de nuestros anuncios y si luego nos escribiste o te registraste como socio, para medir y mejorar las campañas. Meta las trata según su propia política. Si en el futuro usamos herramientas similares de Google o TikTok, funcionarán igual: solo con tu consentimiento.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace Preferencias de cookies, al pie de cada página. También puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; si bloqueas las técnicas, algunas funciones del sitio pueden fallar.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes y conversaciones comerciales: mientras dure la relación y hasta 3 años después del último contacto.
• Datos de clientes y facturación: el tiempo que exige la ley tributaria.
• Comentarios del blog: mientras estén publicados.
• Medición del sitio: los identificadores duran 90 días en tu navegador; los registros sin datos personales se guardan hasta 2 años.
• Copias de seguridad: se renuevan automáticamente y se eliminan en pocas semanas.

7. Dónde y cómo los protegemos

El sitio y sus datos están en servidores propios de MStudio en Quito, Ecuador, con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, protección contra ataques y copias de seguridad cifradas. Solo el equipo de MStudio tiene acceso, y cada persona solo a lo que necesita para su trabajo.

8. Tus derechos

Según la LOPDP puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto, como el seguimiento comercial.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Suspensión del tratamiento mientras resolvemos una solicitud.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones sobre ti solo con sistemas automáticos.

Escríbenos a [email protected] con tu nombre y lo que necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

10. Programa de socios comerciales

Si te registras como socio en socios.mstudio.tv, ese sistema tiene su propia política de privacidad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.