Zentía: la tienda en línea que convirtió WhatsApp en un sistema de ventas

Diseñamos y programamos desde cero el sitio de una marca ecuatoriana de chocolates y frutos secos. Catálogo, canasta, IVA del SRI, pedidos con seguimiento y WhatsApp integrado, todo en un solo lugar.

El reto

Los clientes de Zentía compran por WhatsApp. Al crecer, los mensajes se acumulaban: precios desactualizados, totales con IVA calculados a mano y clientes preguntando dónde estaba su pedido. Zentía no quería abandonar WhatsApp. Quería que dejara de ser un cuello de botella.

En cifras

• 22.000 líneas de código propio, hechas para Zentía
• 1 solo plugin externo, para SEO
• 5 etapas de seguimiento que el cliente ve en vivo
• 24/7 monitoreo, con respaldos cifrados diarios

La solución

Catálogo que se administra solo. 12 productos en 5 colecciones, hasta 8 presentaciones cada uno. El cliente elige y ve el total al instante.

Por unidad o por peso. Chocolates por unidad, frutos secos por libra o kilo. El sistema calcula y redondea sin errores.

IVA como en una factura del SRI. Tarifas de 0 % y 15 % por producto, con subtotales, IVA, envío y total en la canasta, los correos y el panel.

WhatsApp, pero ordenado. El cliente envía su pedido ya armado, con resumen, total y enlace de seguimiento. Cero mensajes perdidos.

Seguimiento sin preguntar. Número de pedido, correo de confirmación y un enlace privado: recibido, confirmado, en preparación, en camino, entregado.

Panel para el día a día. Pedidos por confirmar, envío cotizado y cambio de etapa en un clic, con aviso automático al cliente.

Cómo compra un cliente de Zentía

1. Elige — presentación, cantidad o peso; el precio se actualiza en vivo.
2. Arma su canasta — sin crear cuentas; se guarda aunque cierre el navegador.
3. Confirma y envía por WhatsApp — recibe su número de pedido y lo comparte con un toque.
4. Sigue su pedido — cada cambio de etapa le llega por correo.

Tranquilidad: la parte que no se ve

Diseñamos la tienda con los principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales desde el primer día.

• Datos personales borrados automáticamente a los 90 días de entregado el pedido.
• Precios calculados siempre en el servidor: nadie puede alterar un total.
• Acceso al panel con doble factor de autenticación.
• Formularios protegidos contra robots y spam.
• Respaldos cifrados diarios fuera del servidor, con restauración ya probada.
• Revisión de seguridad del módulo de pedidos antes de salir al aire.

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